Privacybeleid

Illutech Holographics BV Zaakvoerder: Berkay Akbulak Leffingestraat 174, 8400 Oostende, België BTW BE 1016.921.373 info@illutechholographics.be +32 456 94 09 10

Wij verwerken persoonsgegevens die u vrijwillig verstrekt via het contactformulier, het offerteformulier, de AI-chat of per e-mail: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adres en de inhoud van uw bericht of aanvraag.

Daarnaast verwerken wij, mits uw toestemming, gebruiksgegevens over uw bezoek aan de website (bijv. bezochte pagina’s, apparaat- en browsertype, referrer, een anonieme bezoekers-id en interactiegegevens). Deze analytische en marketingverwerking start pas nadat u ze aanvaardt via de cookiebanner. Zie ons cookiebeleid voor details.

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende rechtsgronden: — Beantwoorden van uw aanvraag, offerte of chatgesprek — rechtsgrond: uw toestemming en/of het nemen van precontractuele maatregelen. — Uitvoering van een overeenkomst (levering, installatie, facturatie) en opvolging (onderhoud, garantie, support) — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst. — Commerciële opvolging via ons CRM (Brevo) — rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang, dan wel uw toestemming. — Website-analyse en marketing (o.a. eigen statistieken, Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — rechtsgrond: uw toestemming. — Naleving van wettelijke verplichtingen (o.a. boekhoudkundige bewaarplicht) — rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Wij schakelen de volgende verwerkers in, die uitsluitend in onze opdracht handelen: — Vercel Inc. — hosting van de website. — Supabase — opslag van formulier- en chatgegevens en onze eigen website-analytics. — Brevo (Sendinblue) — verzending van e-mails en CRM/commerciële opvolging. — Anthropic (Claude) — de AI die onze chatassistent aanstuurt; uw chatberichten worden voor het genereren van een antwoord aan deze dienst doorgegeven. — Google (Google Analytics), Microsoft (Clarity) en Meta (Meta Pixel) — analyse en advertentiemeting; deze worden enkel ingezet na uw toestemming.

Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met partners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. een transportpartner). Wij verkopen uw gegevens nooit.

Onze website biedt een AI-chatassistent aan. De gesprekken die u hiermee voert worden gelogd en per e-mail naar ons doorgestuurd (via Brevo), zodat wij uw vraag correct kunnen opvolgen. Uw berichten worden bovendien voor het genereren van een antwoord verwerkt door onze AI-leverancier Anthropic (Claude).

Geef via de chat geen gevoelige persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie door. De chat is bedoeld voor commerciële vragen over onze producten.

Sommige van onze verwerkers (o.a. Anthropic, Google, Microsoft en Meta) kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder de Verenigde Staten. Dergelijke doorgiften gebeuren op basis van passende waarborgen conform hoofdstuk V van de GDPR, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en/of het EU-VS Data Privacy Framework.

Gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang wettelijk vereist: — Contactgegevens van prospects: maximaal 3 jaar na het laatste contact. — Klant- en facturatiegegevens: conform de wettelijke bewaarplicht (tot 7 jaar of langer indien vereist). — Chatlogs: bewaard voor opvolging en verwijderd zodra ze niet langer relevant zijn. — Analytische en marketinggegevens: conform de bewaartermijnen van de betrokken dienst; u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

U heeft het recht op: — inzage in uw persoonsgegevens — correctie van onjuiste gegevens — verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid") — beperking van de verwerking — bezwaar tegen verwerking — overdraagbaarheid van gegevens — intrekking van uw toestemming (o.a. via de link "Cookievoorkeuren" onderaan elke pagina)

Stuur uw verzoek schriftelijk naar info@illutechholographics.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen.

Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be · Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

IlluTech behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Laatste update: juli 2026.